· Asiakkaaksi rekisteröityminen
o Miten voin vaihtaa salasanani?
Kirjaudu sisään internet-sivumme oikeasta yläkulmasta. Mene sen jälkeen kohtaan nimeltä "tili". Voit syöttää uuden salasanasi kohtaan "salasana" ja "toista salasana". Tallenna muutokset tämän jälkeen.
· Tuotteiden ostaminen
o Miten voin ostaa tuotteita?
Voit ostaa tuotteitamme suoraan internet-sivumme kautta, pyytää tarjouksen yhdeydenottokaavakkeella, soittaa palvelunumeroomme +3589 23169338 tai käydä myymälässämme (Valenciassa, Espanjassa).
o Mikä on kaupan puhelinnumero?
+34963273284
o Miten voin pyytää tarjouksen?
Sähköpostitse, lähettämällä faxin tai täyttämällä yhdeydenottokaavakkeen internet-sivullamme. Muista liittää mukaan tietosi, tuotteet, joista olet kiinnostunut, kappalemäärät ja tuotteiden viitenumerot, jos ne ovat tiedossa.
o Miten voin ostaa Multicare-laitteen?
Multicare-laitteen voit ostaa vain apteekin kautta. Käänny lähimmän apteekkisi puoleen ja ilmoita heille haluamasi tuote ja meidän yhteystietomme yhteydenottoa varten.
· Tilauksen tekeminen
o Miten voin tehdä tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan internet-sivumme kautta, pyytämällä tarjouksen yhdeydenottokaavakkeella, puhelimitse, faxilla tai käymällä myymälässämme.
o Paljonko lähetyskulut maksavat?
Lähetyskulut riippuvat tilavuuden, painon ja lähetysalueen mukaan. Voit itse laskea lähetyskulut lisäämäällä tuotteet ostoskoriin ja valitsemalla lähetysalueen.
o Miten voin laskea lähetyskulut?
Voit laskea lähetyskulut lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja valitsemalla lähetysalueen.
o Kauanko kestää tuotteiden tuleminen Suomeen?
· Jos meillä on tuotteet varastossa (näkyy vihreällä) kestää kuljetus n. 7-10 työpäivää.
· Jos meillä ei ole tuotteita varastossa, kuljetusaika riippuu valmistajasta. Tällaisessa tapauksessa on parasta, että otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottokaavakkeella ja otamme selvää arvioidusta kuljetusajasta.
o Miten voin tehdä suuren tilauksen?
Kun haluat tehdä suuren tilauksen (5 tuotetta tai enemmän) voit pyytää tarjousta sähköpostitse, täyttämällä yhteydenottokaavakkeen tai lähettämällä faxin. Muista liittää mukaan tietosi, tuotteet, joista olet kiinnostunut, kappalemäärät ja tuotteiden viitenumerot, jos ne ovat tiedossa.
o Miten alennukset?
Annamme alennuksia vain todella suurille tilauksille tai sektorin jakelijoille. Ole hyvä ja ilmoita meille haluamasi tuotteet, niin katsomme alennuksen mahdollisuuden tilanteen mukaan.
· Maksutavat
o Millä tavoin voin maksaa tilauksen?
Maksutavat ovat seuraavat: Tilisiirto, luottokortti ja PayPal.
o Voinko maksaa saataessa/postiennakolla?
Kyllä (vain Espanjassa). Maksu täytyy maksaa käteisellä kuljetusyritykselle tuotteen saapuessa.
o Voinko antaa pankkikortin/luottokortin tiedot puhelimitse?
Et. Jos haluat maksaa kortilla, täytyy sinun tehdä tilaus internet-sivumme kautta ja käyttää pankkimme turvallista maksujärjestelmää.
o Voinko maksaa erissä?
Et. Tällä hetkellä erissä maksaminen ei ole mahdollista. Maksun tulee tapahtua ennen toimitusta.
o Voinko maksaa shekillä?
Kyllä, mutta muista, että tilaus lähetetään vasta kun tilauksen summa näkyy tilillämme. Tilauksen lähettäminen voi täten viivästyä monilla päivillä.
o Miten voin välttää kortilla maksamisen?
Tekemällä tilisiirron.
o Miksi yrittäessäni maksaa PayPalilla tai kortilla järjestelmä ilmoittaa virheestä eikä maksu onnistu?
Voi olla, ettei korttia ole varmennettu internetissä maksamiseen. Lisäksi maksujärjestelmällämme on erittäin kokea turvallisuustaso. Kysy asiasta pankiltasi tai kokeile maksamista toisella kortilla.
· Tuotteet
o Millainen takuu tuotteilla on?
Minimitakuu on vuoden verran, joillain tuotteilla takuu on 2 vuotta ja joilla jopa 5 vuotta. Jos tuotteiden kuvauksessa ei asiasta erikseen ilmoiteta, onko takuu 1 vuosi.
o Kuka maksaa lähetyskulut?
Asiakas maksaa lähetyskulut, takuu kattaa työn ja osat, jotka kuuluvat takuun piiriin. Takuu ei korvaa osia, jotka ovat kuluneet, joita on lyöty tai joita on käytetty väärin.
o Voinko saada tuotteen tilalle varatuotteen, kun tuote on korjattavana?
Yleisesti ottaen et. Joissain erityistapauksissa varatuote on mahdollinen, jos asiakas maksaa hallintokulut.
o Miksi kuvassa tuote on yhdenvärinen, mutta väriä ei ole enää saatavilla?
Tällaisessa tapauksessa kuvassa on tuote värillä, joka oli ennen saatavilla, mutta ei enää.
o Mitä eroja on eri värähtelevillä harjoituslaitteilla?
Yleiset erot eri harjoituslaitteiden välillä ovat: teho (190W - 1500W), muotoilu, lisätarvikkeet ja värinä, joka voi olla horisontaalisesti värähtelevä tai sivuttain liikkuva värinä. Parhaimmat laitteet ovat ne, joiden värinä on sivuttain liikkuva.
o Mihin asti autoklaavit voi täyttää?
Autoklaavit täytetään siihen rajaan asti, joka on kammarin ilmoitettu laitteen sivussa tai sisällä, mallista riippuen.
o Mitä eroja on puisilla ja alumiinisilla hoitopöydillä?
Hinnan ja muotoilun lisäksi, alumiiniset hoitopöydät ovat kevyempiä ja kestävämpiä kuin puiset hoitopöydät.
· Tehdyt tilaukset
o Miten saan selville tilaukseni tilan?
Saat selville tilauksesi tilan kirjautumalla sisälle asiakastiliisi tai täyttämällä yhteydenottokaavakkeen ilmoittaen tilauksen numeron ja päivän, jolloin maksoit tilauksen.
o Voinko palauttaa tuotteen?
Tuotteen voi palauttaa vain, jos se täyttää palautusehdot: tuotteen saapumisesta asiakkaalle ei ole kulunut yli 7 päivää, tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan, tuotetta ei saa olla käytetty, tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan alkuperäisine lisäosineen, asiakas vastaa kaikista kuljetus- ja tuotteen tarkistuskustannuksista, palautuksesta on informoitu yritystä etukäteen ja palautus on hyväksytty.
· Muut
o Miten voin tulla jälleenmyyjäksi?
Voidaksesi tulla jälleenmyyjäksemme pitää sinun olla sairaalatarvikkeiden ja terveystuotteiden jälleenmyyjä tai myyjä. Lähetä meille tietosi ja tutkimme yhteystyön mahdollisuuden.