Nos Produits

   

Nous vous conseillons de lire attentivement nos conditions de vente avant de confirmer votre commande.

CONDITIONS GENERALES

L’inscription à Quirumed est gratuite. Le client a accès à ses données personnelles grâce à un mot de passe ; il peut les modifier à tout moment. L’inscription du client n’est pas obligatoire ; elle peut être annulée à tout moment. Les informations que nous obtenons lors d’une inscription sont totalement confidentielles, et personne n’y a accès en dehors de Quirumed S.L.

FRAIS DE PORT

· France Métropolitaine / Belgique/ Suisse / Monaco :

Les frais de port dépendent du poids, et surtout du volume de la commande. Pour consulter les prix, ajouter les produits dans le panier , et sélectionner ensuite la zone de livraison.

. Suisse/ DOM-TOM et autres pays hors zone Euro :

Les frais de port ne comprennent en aucun cas aucune taxes douanières ou autres taxes permettant de réceptionner la commande. Quirumed ne sera pas responsable des frais demandés par les autorités douanières de chaque pays.

 ·Pour les DOM-TOM, et tous les pays pour lesquels les frais de port ne sont pas calculés automatiquement, veuillez nous contacter par téléphone ou bien par formulaire de contacte.

NOTE : Le service de livraison à l’étage n’est pas inclus dans le transport de marchandises volumineuses, telles que les divans, tables, vitrines.
Le chauffeur n'est en aucun cas obligé de monter le matériel aux différents étages.

L’installation et le montage ne sont pas compris. Nos tarifs sont de portes à portes.

IMPORTANT :Pour tous les pays ne se trouvant pas dans l'UE, pour toute exportation, les éventuelles Taxes Douanières et les Taxes du pays de destination ne sont pas comprises et seront à la charge du client.
Nos frais de port sont seulement le transport lui-même.

IMPORTANT : Lors de la réception du matériel, le client doit vérifier que le produit n’a pas été endommagé par le transporteur ; le cas échéant, il doit l’indiquer sur le récépissé du transporteur, prendre des photos des cartons et des produits et ceci dans les 24 heures suivantes. Toutes nos livraisons sont assurées, par conséquent si le produit est endommagé par le transporteur et si le client l’a indiqué sur le récépissé du transporteur, l’article sera remplacé par un produit neuf, ou un produit similaire en cas d'épuisement du stock.
Si le client ne l’a pas indiqué, ni le transporteur ni Quirumed S.L. ne pourront être tenus pour  responsables du produit endommagé.

LIVRAISON

* Pour des produits NON DISPONIBLES en stock,( la mention EN STOCK n'apparaissant pas sur notre site internet) le délai de livraison peut varier entre 4 jours et 8 semaines.Si vous souhaitez envoyer votre commande en deux envois ( dans le cas ou certains des articles ne soient pas tous en stock, nous vous calculerons le coût de frais de transport pour un second envoie. Pour savoir le délais  de votre commande, veuillez nous contacter avant d'effectuer celle-ci.

Si le besoin en mat ériel est urgent, si vous souhaitez savoir le délai , contactez nous par mail ou bien par téléphone.
Le délai de livraison peut varier en fonction de la fabrication ou de l’importation.
Comme nous proposons plus de 50.000 références distinctes, sélectionnées dans plusieurs pays et zones du monde entier, il ne nous est pas possible d’avoir en stock plusieurs unités de chaque référence et chaque couleur.

* Pour les produits indiqués en stock, ils sont disponibles dans nos magasins en permanence (sauf cas exceptionnels).
Les délais de livraison, les jours ouvrables, sont les suivants, en général :

France: de 4 à 9 jours, ceci comptant dès la réception du paiement , et pour les produits marqués en stock,envoi immédiat.

Belgique/Suisse: de 5 à 10 jours ,ceci comptant dès la réception du paiement , et pour les produits marqués en stock,envoi immédiat.

Autres zones de livraison : nous contacter par formulaire ou bien par téléphone.

REMARQUE : Les délais de livraison indiqués par Quirumed le sont à titre indicatif, bien que notre entreprise oriente tous ses efforts pour  respecter ces délais ; un retard ne peut être considéré comme motif justifiant l’annulation de la commande, ni ne donne droit à aucune indemnisation.

POUR PASSER UNE COMMANDE

Le client peut passer commande par l’un des moyens suivants :

1. Par formulaire de contacte
2. Par fax au 0034 963 38 38 34
3. Par internet  à travers notre site www.quirumed.com/fr/

Nous vous conseillons de passer commande directement sur notre page internet, notre passerelle de paiement est sécurisée.

Les paiements par cartes bancaires ne se feront pas par téléphone.

MODES DE PAIEMENT

a) Par virement Bancaire

Compte Bancaire
Banco Santander: 0049 4410 19 2110004188
IBAN : ES41 0049 4410 1921 1000 4188
BIC/SWIFT : BSCHESMM
Duque de Manda CV/ Montilla del palancar, 34 - 46019 Valencia (Spain)

Les éventuels frais de change et frais bancaires sont à la charge du client ( à 100%)

b) Paiement par carte de crédit. Uniquement pour les paiements sur internet.Notre site est sécurisé.

c) Paiement par PayPal. C’est un système de paiement par carte de crédit ou avec un compte PayPal. Par internet uniquement. Pour les grandes sommes , il est conseillé de faire un virement bancaire.

d) Pour d’autres conditions spéciales, se renseigner.  Pour organismes publics uniquement.

REMARQUE : Il est très important, pour les virements, d’indiquer le nom du client final dans le champ EXPÉDITEUR ou DONNEUR D’ORDRE, et d’indiquer, dans le champ SUJET ou MOTIF, le  nº de commande, nº de devis ou nº de facture.

Pour consulter l'état d'un paiement, faire la demande dans le formulaire de contact à la rubrique NOUS CONTACTER, en indiquant le nº de commande, la date, le montant, la banque à laquelle le virement a été effectué, et le nom de l'émetteur s'il est différent du nom de facturation.

TARIFS

Les prix qui apparaissent sur le site sont valables, en dehors d’erreurs typographiques ou de modification du prix, uniquement pour des commandes passées par le site internet.
Ils ne comprennent pas l’installation des produits.
Tous les prix sont exprimés en Euros.
Les prix exprimés dans ce site s’entendent Hors Taxes. 

En Espagne,   la TVA espagnole (I.V.A.) sera ajoutée au prix Hors Taxes, en dehors des Canaries, de  Ceuta et de Melilla : dans ces territoires, les taxes douanières et les taxes d’importation sont à la charge du client.

Dans les pays de l'UE, l'I.V.A ne sera pas sera perçu pour les commandes assorties d'un nº de TVA intracommunautaire et en sélectionnant la catégorie de client correspondante ("entreprises sans TVA").
Dans tous les autres cas, si le client n'a pas de nº de TVA intracommunautaire, il doit indiquer un nº de SIREN, de SIRET, de passeport ou de Carte d'Identité, et l'I.V.A. sera perçu,  certains clients non particuliers le récupérant ensuite.
Dans le cadre du commerce européen, faire un achat exonéré de TVA sans fournir de nº de TVA intracommunautaire valide est une fraude fiscale.

Pour les clients PARTICULIERS, il est obligatoire de fournir le nº de carte d'identité/passeport. Cela doit apparaître obligatoirement sur les factures.Cela est une démarche obligatoire en Espagne. Sans cette information, la commande sera retenue dans notre entrepôt.Si le client, après confirmation de la commande, refuse de donner ces informations et il souhaite annuler son achat, 3 % seront déduits du remboursement pour compenser les frais bancaires.

Dans les autres pays non membres de l'UE, l’I.V.A. ne sera pas perçu, le client doit fournir un nº fiscal, et les taxes douanières et les taxes d’importation seront à la charge du client.

GARANTIE

Tout notre matériel est garantie. La durée de garantie est généralement de 1 an. Pour plus d'information sur nos garanties, contactez nous. Les accessoires de appareils électroniques ne sont garantis que pendant 3 mois ( sondes, capteurs etc...)

Pour contacter notre service après-vente, vous devez accéder sur notre page d'acceuil à l'option Après-Vente.

Vous devrez mettre votre nº de commande ainsi que le code postal de l'adresse de facturation. Un formulaire va donc s'ouvrir.Vous devrez remplir toutes les informations demandées et nous fournir des photos si il s'agit de matériel en mauvais état ou bien cassé     (cela est valable aussi pour l'emballage)Si plus de 24 heures ont passée entre la réception du matériel et l'ouverture de l'incidence, nous ne pourrons pas prendre en charge les frais de transport d'un retour de matériel abîmé ou en mauvais état. Cela sera à la charge du client.

Utilisation de la garantie

• Retour pour dégradation lors du transport :

Les réclamations et les retours pour dégradation lors du transport seront acceptés seulement dans les 24 H suivant leur réception, si cela a été mentionné sur le récépissé du transporteur. Le matériel doit être vérifié en présence du livreur car sans mention de dommage externes comme internes, la marchandise devra être retournée aux frais du client. Si cela est respecté, Quirumed prendra en charge les démarches de reprise et retour de matériel. Si ces conditions ne sont pas respectées, Quirumed ne pourra donc assumer aucune responsabilité.

Il est très important d'accompagner la demande de photos des dommages et des cartons, et si possible d'une copie du récépissé du transporteur.
Les produits devront être soigneusement emballés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires.

• Retour article déféctueux ou défaut de fabrication:

Pour contacter le service après-vente, vous devez ouvrir une incidence dans la partie APRÈS-VENTE, sur notre page d'acceuil. Il est très important et nécessaire de donner une explication détaillée de l'incidence. Il est obligatoire de joindre des photos de l'article.

Dans un premier temps, notre SAV essaiera de solutionner l'incidence en donnant des indications téchniques. Si cela n'est pas suffisant, nous procéderons à vous envoyer les pièces détachées ou bien effectuer l'échange du matériel.Les produits devront être soigneusement emballés car les transporteurs ne récupèrent pas de matériels non emballés.

Les frais de retour seront toujours à la charge du client.Seuls cas excéptionnels, où notre SAV le prendra en charge. Les frais de réparation et de transport- retour chez le client seront à la charge de Quirumed.

Suisse, DOM-TOM et autres destinations hors zone EURO

Les frais de retour vers Quirumed et de renvoi chez le client seront à la charge du client. Quirumed sera responsable de sa réparation mais en aucun cas des frais de transport et taxes ou autres frais de douanes.

  • Autres retours :
Le retour de tout article pour des motifs ne dépendant pas de la volonté de Quirumed S.L. entraînera des frais de transport, des frais bancaires et des frais de révision du produit. Les délais pour les remboursements sont de 7 jours. Au delà de 7 jours, les dévolutions ne seront pas accéptées.
Aucun retour de matériel ne sera accepté sans le consentement préalable de Quirumed S.L.

Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, et avec tous ses composants.

Quirumed se réserve le droit de ne pas accépter un retour de matériel si celui-ci a été commandé pour le client en particulier, chez un de nos fournisseurs. Veuillez nous consulter au moment de l'achat.

Si toutes ces conditions ne sont pas respectées, la garantie ne pourra pas être prise en compte.

La garantie ne couvre pas les accessoires offerts.

Pour tous retour, le matériel doit obligatoirement être dans son emballage d'origine. Nous vous conseillons, après votre achat, de garder l'emballage quelques temps. Le matériel ne sera pas accépté si ce n'est pas dans son emballage d'origine.

Pour contacter le service après vente suite à une incidence causée par le transport, veuillez vous diriger sur notre site internet à l'onglet APRÈS-VENTE. Vous devrez donc ouvrir une incidence. Notre SAV vous répondra dans les prochaines 48-72 heures,

ANNULATION DE LA COMMANDE

L’annulation d’une commande traitée, en cours de fabrication ou d’importation, impliquera que le client supportera tous les frais tels que transport, taxes douanières, etc.
Pour des commandes payées par carte bancaire, en plus des frais cités précédemment, un montant correspondant à 3% du montant sera prélevé.
Pour un remboursement dû au fait que le produit ne répond pas aux attentes du client, qu'il ne plaît pas, etc... lors du remboursement, en plus de la déduction des frais de port retour, 10% de la valeur sera déduite au titre de frais de manipulation, à condition bien sûr que le produit soit retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, et avec tous ses composants.